Перевыпуск детской карты! Стикер

Позвонила через мобильное преложение Альфа банка. С вопросом удержание денежный средств за обслуживание детской карты -590р. Первый раз списали так как я оформляла в офисе детские карты со стиком. Одним ребенком было утеряно телефон и стик альфа банка. Перевыпустила сразу карту детскую со стиком заказала, ждала пару дней. В офис поехала забирать, поддала в офисе в очереди целый час, чтоб забрать готовую детскую карту, так ещё и с сотрудницей пол часа просидела, столько времени потерял. Выдали карту детскую со стиком. А через пару дней списали -590 рублей, получается втрой раз за обслуживание. Я была в шоке. Позвонила сразу через мобильное приложение в банк. Сотрудник выслушал понял в чём проблема, что сотрудница банка не правильно проконсультировала. Всё быстро, чётко решил проблему, создали обращение в банк. Деньги списанные тут же вернулись - 590 рублей. Видно сразу что сделанно всё профессионально! Молодец! Побольше бы в офисе таких бы сотрудников,быстрый опытных, на месте сразу решали бы проблему. Чтоб не ждать в офисе часами и потом ещё часами сидеть с сотрудниками. А быстро, чётко бы всё решать, профессионально не у кого бы время не отнимать. Пришол, забрал и всё хотя бы 15- 20 минут пол всё Было бы здорово. Это было в офисе когда ходила и не правильно проконсультировались очень долго , сначала в очереди час просидела, а потом с сотрудницей пол часа промурыжила меня.г Тюмень ул. Пермякова 23а. Побольше бы опытный сотрудников, как через мобильное приложение через банк тут же всё решили за 5-10 минут.