Благодарю службу поддержки

29.05.2025 13:12
369
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Произошел арест счета, который я не ожидала.

написала в поддержку, там мне рассказали, кто, как и когда арестовали мои счета. Так же посоветовали, что лучше делать дальше. Благодаря им вопрос решился быстро. Спасибо. Позже узнавала про списания с арестованого счета, так же быстро помогли разобраться. Очень удобный бот

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T17:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-549721864653
2025-06-11T11:38:30+03:00
Сотрудник ответил на вопросы: Куда списались деньги? Произошел арест счета У приставов Долгов нету, почему произошел арест счета? Объяснили, что организации в которых есть долги, могут требовать арест, в обход приставов. Я была уверена, что не могло быть никаких Долгов, спросила, какие документы мне нужно предоставить в банк, для отмены решения об аресте Мне подсказали, куда лучше обратиться и какие именно документы и как нужно предоставить. Оказалось, что у меня и правда была задолженность Так же я интересовалась, как будут проводится списания в счет долга, мне рассказали с каких платежей и какой % будет списываться. Еще позже у меня были вопросы уже по списанию, и в истории было несколько раз указано арест на одинаковую сумму, я интересовалась почему мой долг затроен, мне объяснили, что это на разные счета Благодаря ответам банка, я смогла быстро разрешить неприятную ситуацию, в которую попала Написала по своей памяти самые интересующие меня вопросы, вопросов было не мало и всегда сотрудники банка быстро и точно на них отвечали. Огромное им за это спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T17:32:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка