Крайне не доволен ни обслуживанием, ни "клиентоориентированностью" банка. Не советую к сотрудничеству

29.05.2025 13:29
465
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Аж задыхаюсь от количества слов и мыслей по поводу данного заведения. Итак дозвониться невозможно ни до колл-центра, ни до "персонального менеджера" . Если вы вдруг дозвонились - люди откровенно некомпетентны. Банк меняет условия и комиссии когда хочет, точнее, по странному совпадению через месяц после заключения договора. Если вдруг сбой - а он имел место и попасть в онлайн-банк было невозможно - делает огромные глаза , дескать у нас такого не бывает, а куча упоминаний о сбое и огромное кол-во отзывов от клиентов - надуманы. И ваши глаза вас обманывают. В случае открытия счёта приезжает менелджер - назовем его так - и прикручивает вам кучу ненужных и бесплатных , ну разумеется только в первый месяц или два , услуг - котороые вам не нужны и о которых вы узнаете только когда начинается списание со счёта. Ну и вишенка - такой фокус проворачивает и собственно сам банк - когда вы уже являетесь его клиентом. В общем решайте сами, но моё мнение - ........... Ну вы поняли))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T14:05:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T18:17:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили. Счёт **6242 вы закрыли. Проверим работу сотрудников, если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка