- 27 июня обнаружил, что мой счёт на карте ушел в минус. Расходы сам не производил, потому решил, что мошенники списали. Стал разбираться и увидел, что Альфа-Банк списал 99 руб за подключенную услугу "Альфа чек". Меня прогиб пот. В личном кабинете нашел подключенные услуги. Был уверен на 100%, что сам ничего не подключал. Проверил списания за 3 месяца, оказалось, что происходили ежемесячные списания данной суммы! Паника! В чате с банком начал переписку по оспариванию инцендента. Чесно говоря не надеялся на решение вопроса положительно. Но.... Оказалось всё очень даже легко.
- Мне предложил авто консультант оспорить списания, перейдя по ссылке.
- Не надеясь на его совет, попросил соединить с оператором.
- Ответил Татевик. По моему вопросу разъяснил, что данная услуга была подключена в феврале на 1 месяц бесплатно, а затем должна взиматься плата в размере 99 руб, что и было осуществлено.
- Я не вспомнил про такие условия, попросил вернуть деньги за услугу, которую я не заказывал.
- Моё обращение банком было рассмотрено буквально сразу.
- Татевик оповестил меня, что все удержания мне возвращены на мой счёт!
- В чате Я поблагодарил Татевика и работников банка за быстрое решение вопроса.
- В личном кабинете ещё раз проверил отключение доп.услуг Очень доволен оперативностью работы чата Альфа банка. Тем, что работники банка вникают в проблемы вкладчиков и своевременно их решают. Сам теперь буду более внимательно следить за информацией от банка и периодически заглядывать в личный кабинет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...