Не ведитесь на кешбэк, вам его не только не верно начислят, так еще и равнодушно отпишутся, что все верно

Кешбэк от ВТБ - развод чистой воды! Сначала каждый(!) месяц приходилось писать, что расчитан он не верно, не учтены операции такие-то, рассматривали, выплачивали.

Затем сроки рассмотрения увеличили до месяца.

Далее написали, что все рассмотрено, деньги зачислим. Но не тут-то было, за март доначислили совсем не ту сумму (гораздо меньше), вместе с кешбэком за апрель (вероятно, чтобы запутать клиента еще больше).

Ладно, взял все выписал и пересчитал - не соответствует, за март не доплачено, за апрель неверная сумма.

Если вы думаете, что проценты, указанные в кешбэке вам начислят - не обольщайтесь, очень легко вместо обещанных и выбранных в категории 5%+1,5% (за оплату ВТБPay), начислят 3% (1,5% все покупки+1,5% ВТБPay). И даже не подумают пересчитывать. Зачем соблюдать свои обязательства?

Последний ответ вообще "верх клиентоориентированности" - на требование расписать за какие траты какие % были начислены (в ответ на предоставление банку всех операций с % и кешбэком) - идите в отделение банка, заказывайте финансовые документы (правда, не указано какие, потому что кроме выписки там ничего не дадут для кешбэка), оплачивайте справку по тарифам и адью!

И это - для клиента со статусом Привилегия!

Менеджер прикрепленный вообще ничего не может (зачем он нужен тогда, банк?) - у него видите ли нет ни доступа, ни полномочий, НИЧЕГО. И ничем помочь не может.

Закрывайте уже тогда все на амбарный замок и распускайте бездельников, что в чате, что рассматривающих обращения, что кучу некомпетентных менеджеров.

ЗАЧЕМ запускать какие-то программы привилегий, поощрений и пр., если они у вас НЕ РАБОТАЮТ?

Обращения CR-14989521, CR-15119094, CR-15154605.