Ужасно во всём

29.05.2025 19:42
375
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Задался целью найти пару банка для постоянного обслуживания. До этого пользовался Сбером, от которого сбежал и перекрестился. Основной ТБанк, который полностью устраивает, но как и у всех, бывают "технические шоколадки". Покупки повседневные в основном совершаю в сети Магнит, вот в их приложении и решил поучаствовать в акциях с банками ТБанк, Альфа и ВТБ, то есть за заказ дебетовой/кредитной карт и совершении покупок будут начислены бонусы от магазина. ТБанк и Альфа отработали на ура, без задержек, без скрытых условий, после выполнения обязательств бонусы были начислены сразу же. Так же из приложений выше перечисленных банков порекомендовал карты по реферальной ссылке и опят же, все вознаграждения были получены. 

А вот теперь самое интересное - ВТБ.

Заказал карту по ссылке от Магнита, на следующий день приехал в офис. При получении мне огласили, что на карту нужно положить деньги, чтобы начать пользоваться. Хорошо, закинул. Каково же было удивление, когда дома уже в приложении обнаружил, что мне подключили страховку, платные уведомления и автоплатёж за телефон. Всё это очень сильно смахивает на напёрсточников с улицы. Плату за телефон отключил, но остальное с мобильного приложения отключить не представляется возможным, только включить. При открытии счёта как то подключилась подписка и, да, её тоже нельзя отключить через приложение. Вы когда нибудь такое видели в других приложениях банков? 

Далее, в этом же месяце (март) привязал цифровую карту в мир пэй, которая привязана к тому же счету, что и пластик. По условиям от Магнита нужно потратить от 5000 руб., я потратил более 30000. Сейчас конец мая, конечно же бонусов нет. Обратился в поддержку, на что мне ответили, что необходимо было платить именно с пластика и акцию я упустил. Серьёзно? Что пластик, что цифровая карты привязаны к одному счёту. 

Далее. Порекомендовал карту супруге, кстати еле уговорил, выполнили все условия в апреле и, на конец мая всё ещё тишина по вознаграждениям. Кстати, ей в отделении по тихому впихнули ещё детскую неименную карту и за неё выбрали категории кэшбека на месяц. 

Далее. Был кэшбэк за покупки в М.видео 10%, максимум 3000 руб. 26 апреля приобрел смартфон за 30000. В мае на дату выписки кэшбэк отсутствует. В самой операции кэшбэка нет, в поддержке только и говорят чтобы ждал 2 месяца. 

Учитывая всё перечисленное, сложилось ооочень плохое впечатление о банке, местами даже противно от мелких и хитрых действий сотрудников, а также о работе приложения, где ничего нельзя отключать, а только подключать. 

Дождёмся положенных выплат, если конечно же они будут (сильно сомневаюсь) и будем прощаться. Два банка для себя я уже определил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-03T09:32:23+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
user-126521869240
2025-06-04T16:38:35+03:00
Уже десятки раз отправлял запросы, требования и т.д. в чат. Не вижу целесообразным дублировать одно и то же. Жду до конца очередного месяца и, независимо от результата, закрываю счёт и забываю втб как ужасный сон.
ВТБ
ВТБ
2025-05-30T09:44:36+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. Хотим пояснить, что отключить «Страхование от мошенничества» можно в контактном центре и любом удобном офисе Банка. Подписку «ВТБ Плюс» можно отключить/подключить в личном кабинете ВТБ Онлайн. По условиям акции «1800 Бонусов Магнит за покупки по дебетовой карте ВТБ» не участвуют цифровые карты. Кешбэк за покупки по карте у партнеров начисляем при условии, если перешли на сайт партнера через приложение или интернет- версию ВТБ Онлайн раздела кешбэк. Сроки выплаты зависят от партнера и могут достигать до 60 дней. Чтобы мы могли проверить консультацию в офисе и условия выполнения акции «Рекомендуй и получай» напишите нам адрес, куда обращались, дату и время, а также ФИО (полностью), дату рождения друга, которому направили ссылку для участия в акции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты smedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12332909». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка