Ужасно во всём
Задался целью найти пару банка для постоянного обслуживания. До этого пользовался Сбером, от которого сбежал и перекрестился. Основной ТБанк, который полностью устраивает, но как и у всех, бывают "технические шоколадки". Покупки повседневные в основном совершаю в сети Магнит, вот в их приложении и решил поучаствовать в акциях с банками ТБанк, Альфа и ВТБ, то есть за заказ дебетовой/кредитной карт и совершении покупок будут начислены бонусы от магазина. ТБанк и Альфа отработали на ура, без задержек, без скрытых условий, после выполнения обязательств бонусы были начислены сразу же. Так же из приложений выше перечисленных банков порекомендовал карты по реферальной ссылке и опят же, все вознаграждения были получены.
А вот теперь самое интересное - ВТБ.
Заказал карту по ссылке от Магнита, на следующий день приехал в офис. При получении мне огласили, что на карту нужно положить деньги, чтобы начать пользоваться. Хорошо, закинул. Каково же было удивление, когда дома уже в приложении обнаружил, что мне подключили страховку, платные уведомления и автоплатёж за телефон. Всё это очень сильно смахивает на напёрсточников с улицы. Плату за телефон отключил, но остальное с мобильного приложения отключить не представляется возможным, только включить. При открытии счёта как то подключилась подписка и, да, её тоже нельзя отключить через приложение. Вы когда нибудь такое видели в других приложениях банков?
Далее, в этом же месяце (март) привязал цифровую карту в мир пэй, которая привязана к тому же счету, что и пластик. По условиям от Магнита нужно потратить от 5000 руб., я потратил более 30000. Сейчас конец мая, конечно же бонусов нет. Обратился в поддержку, на что мне ответили, что необходимо было платить именно с пластика и акцию я упустил. Серьёзно? Что пластик, что цифровая карты привязаны к одному счёту.
Далее. Порекомендовал карту супруге, кстати еле уговорил, выполнили все условия в апреле и, на конец мая всё ещё тишина по вознаграждениям. Кстати, ей в отделении по тихому впихнули ещё детскую неименную карту и за неё выбрали категории кэшбека на месяц.
Далее. Был кэшбэк за покупки в М.видео 10%, максимум 3000 руб. 26 апреля приобрел смартфон за 30000. В мае на дату выписки кэшбэк отсутствует. В самой операции кэшбэка нет, в поддержке только и говорят чтобы ждал 2 месяца.
Учитывая всё перечисленное, сложилось ооочень плохое впечатление о банке, местами даже противно от мелких и хитрых действий сотрудников, а также о работе приложения, где ничего нельзя отключать, а только подключать.
Дождёмся положенных выплат, если конечно же они будут (сильно сомневаюсь) и будем прощаться. Два банка для себя я уже определил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...