Банк в индивидуальном порядке отменил комиссию за годовое обслуживание кредитной карты

Я активно пользуюсь кредитными картами банка, имею на данный момент 2-е кредитки. Одна карта у меня с бесплатным обслуживанием и льготным периодом до 60 дней на покупки и снятие наличных, вторая карта новая, по ней годовое обслуживание во второй год использования будет платным и составит - 990 рублей в год согласно условиям, прописанным в кредитном договоре.

Дата списания комиссии за годовое обслуживание карты - 21 мая 2025 год.

Мне очень удобно использовать именно обе кредитки, так как по каждой карте можно совершить покупки в разное время и соответственно льготные периоды будут начинаться и заканчиваться в разное время, что удобно для погашения задолженности.

То есть я планировала использовать и вторую свою кредитную карту для снятия надличных и совершения покупок, но в то же время я бы не хотела понести траты по карте в виде списания платежа за годовое обслуживание.

Я обратилась в чат банка и описала свою проблему, озвучила просьбу о том, что хотела бы сделать карту бесплатной, иначе я была готова закрыть ее по окончанию первого года использования, когда списаний за обслуживание не было.

Дата обращения в чат службы поддержки - 28 апреля 2025 год.

В чате мне ответила сотрудник - Владислава.

Она еще раз напомнила о преимуществах карты, озвучила срок льготного периода на снятие наличных и покупки по карте. После презентационной части специалист предложила мне оставить карту, так как я ранее озвучивала свою готовность ее закрыть, а также сказала, что для меня карта станет бесплатной, то есть комиссия за годовое обслуживание не будет списываться.

Я еще раз уточнила основные условия использования карты, которая теперь стала для меня бесплатной, выяснила наличие льготного периода на снятие наличных и максимальную сумму денежных средств, которые можно снять в месяц с кредитной карты.

Владислава сказала, что в течение 10 минут условия по карте изменяться, с чем я могу ознакомиться во вкладке "Тарифы по карте".

Я искренне не хотела расставаться с данной кредитной картой, так как активно использую ее в своей повседневной жизни, но и оплачивать ежегодную комиссию я тоже не планировала, поэтому в качестве кардинального решения данного вопроса планировала карту закрыть во избежание последующих списаний.

Альфа-Банк настолько лоялен к своим постоянным клиентам, что готов даже изменить условия по карте! Я как благодарный клиент, продолжу пользоваться картой совершенно бесплатно, за что ценю данный банк и считаю его продукты для себя основными для ежедневного использования!

Спасибо банку за такой подход к своим клиентам!