Сотрудники не знают банковские операции

21.05.2025г. Мне пришло смс с банка " Счет ......: поступление ........руб., средства не зачислены. Для зачисления, пожалуйста, укажите другой счет (операция 0141 в интернет-банке) либо обратитесь в офис банка до 04.06.2025. Подробности: https://p.psb.ru/7d7t  

Я позвонила в контакт центр, что бы узнать про операцию 0141,( т.к. ссылка из сообщения ввдает ошибку и отсутствующую страницу) где меня сначала убеждали не реагировать на сообщение ввиду риска мошенничества, но я сказала оператору, что сообщение пришло с банка. Сотрудник, после долгого консультирование своих коллег, в итоге сказала мне обратиться в МФЦ.... 

Я решила повторно 29.05.2025г. Позвонить в контакт центр.

Первый сотрудник мне сказала, что у неё не работает программа и перевела меня на второго сотрудника. Тот не знает что делать и опять меня перевели на другого сотрудника. Третий сотрудник оказался более менее толковым... но как оказалось, он работает с юридическими лицами, а я физ.лицо!!! После меня опять перевели на четвёртого сотрудника, но в итоге связь оборвалась со стороны контакт центра и звонок завершился... Я потратила пол часа своего времени, что бы узнать хоть что-то! Но не узнала ничего... Причём, когла меня переводили на последующего сотрудника, я ждала минут 10, пока меня соединят...

Проблема не решена. Ваши сотрудники не знают свою работу. Деньги свои законные я не получила. Возможности ходить по офисам банка у меня нет. Я в декрете с маленьким грудным ребёнком.

P.S. Если хоть Ваш банк соберётся мне помочь, я уже открыли карту платёжной системы МИР