Некорректная консультация!
11.05.2025 обратилась в онЛайн чат для уточнения Грейс периода по своей карте, Грейс 365 дней заканчивался 28.05.25, я хотела снять наличные под второй Грейс 60 дней, консультант банка меня уверил, что если я сниму наличные у меня откроется новый Грейс, при этом старый (365дн) необходимо оплатить до 28.05.25.
Я 27.05.25 внесла весь долг по Грейсу 365 дней, с расчетом что этот Грейс закроется и второй на 60 дней будет действовать. НО! Вся сумма пошла ушла на погашение Грейса 60 дней и долг по Грейсу 365 дней остался, при этом дата неизменна, до 28.05.
я вновь обратилась в чат банка, с просьбой помочь восстановить Грейс 60 дней из за не корректной консультации специалиста, обращение составили - но как и ожидалось решения нет, просто отписка от банка, что проверят сотрудника 🤦🏻♀️
специались в чате предложил как вариант, не вносить сумму и в дальнейшем попробовать оспорить проценты, но предупредила заранее , что банк может не одобрить.... в результате мне пришлось найти средства за один день и закрыть весь долг по кредитке, во избежания процентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...