Совместная акция Совкомбанка и Ecoplatform

30.05.2025 09:39
256
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Совкомбанк и Ecoplatform запустили совместный проект, согласно которому можно не только сдавать пластиковые бутылки в фандоматы, чтобы улучшать экологическую ситуацию в мире, в своей стране и прежде всего в своём городе, но и получать за это вознаграждение. Я приняла участие в этой акции, и заработала 1050 бонусов, которые обменяла на баллы кэшбэка по халве в апреле. Согласно информации на платформе баллы должны были быть начислены до 20 мая на карту халва. Баллы не пришли, поэтому 27 мая в 23:39 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой о помощи в их получении. Направила скриншоты из экоплатформ по данной акции и бот Катюша перевёл меня на оператора Ми-а Глеба. Сотрудник Совкомбанка ознакомившись с перепиской составил обращение номер 1182561, которое было зарегистрировано 27 мая. Чуть позже моё обращение было передано на рассмотрение в профильный отдел с присвоением нового номера 99471950. Несмотря на то, что срок рассмотрения обращений составляет до 10 дней, в этот же день (через 5 часов) моё обращение было уже рассмотрено, совершён обмен экобонусов на баллы кэшбэка, которые зачислены на карту Халва (в размере 105 бонусов) и доступны для конвертации 14 июня. Об этом мне пришло push-уведомление в мобильном приложении Совкомбанка и SMS сообщение. Благодарю банк за быстрое рассмотрение обращения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T17:47:51+03:00
Спасибо за отзыв. Специалист сообщил вам причину, по которой бонусы не были начислены автоматически? 17.06.2026 Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-745514127282
2025-06-04T17:52:10+03:00
Специалист всё проверил и сообщил, что установить причину по которой не были начислены бонусы не удалось, поэтому для исправления ситуации завёл обращение. Скриншот об этом я прилагала и прилагаю сейчас повторно
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-30T10:01:21+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка