Хочу рассказать о своем положительном опыте обращения в ВТБ на горячую линию в чат в мобильном приложении.
Я оплатила годовую подписку ВТБ плюс, мне она очень-очень понравилась. Но к огромному моему сожалению, я не успела по пользоваться и даже месяца, как на мои счета банковских пристова наложили арест. Я поняла что эту сумму долга по ИП, я быстро в течении недели или месяца не успею закрыть. Мне максимум надо 3 месяца на это. И вот я решилась написать обращение в чат поддержки в мобильном приложении и попросила вернуть комиссию за годовую подписку ВТБ плюс. Я так решила пусть эта сумма за подписку уж лучше спишутся в счёт долга, чем тупо сгорят средства, ведь я не могла пользоваться на тот момент ни картой не счетами был арест и естественно подпиской я пользоваться не могла. Очень обрадовалась года мне вначале ответила оператор Алёна изучала мою ситуацию и перевела меня на специалиста по моему вопросу конкретно Елизавету №7***6. После того как Елизавета всё изучила, она составила обращение и на моё удивление тут же Банк ВТБ принял положительное решение по моему обращению CR-15157692. Очень довольна результатом и работой в целом Банка ВТБ. И спасибо огромное девочкам менеджерам Алёне и Елизавете, за быструю помощь мне!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
Елена, спасибо 🌹
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
Яна просто супер!
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
Пополнение карты стороннего банка
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
Банк для людей
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...