Хотите честный отзыв?..

Всем доброго дня.

Волею судеб, решил я среди прочих открыть расчетный счёт для ИП у Совкомбанка. В целом оно конечно работает... Но можно быть лучше. Напишу, что меня удивило, попробую по порядку

1. В анкете сразу просил абонемент на обслуживание (выбрал платный тариф) - абонемент в документах не прописали, внимательно читал, пришлось звонить заказывать уточненную правильную версию документов, прежде чем подписывать. 

2. Заказывал также карту к счету, виртуальную (бесплатную). Про нее сначала тоже забыли. Потом ее вроде как даже начали делать, но до конца почему-то процесс не дошел, и пользоваться ею было нельзя. Долго и мучительно поддержка пыталась решить этот вопрос, решился он только на следующий день, после оформления новой заявки на выдачу виртуальной карты

3. Почему-то карта оформилась только с самостоятельным отдельным карточным счётом, а не привязалась к основному расчетному счету. У нее отдельный баланс, чтобы ей пользоваться надо ещё делать переводы между счетами. Другие два "моих" банка сумели сделать карту привязанную к счету. Это удобнее.

4. В мобильном приложении нет реквизитов этой карты. Поддержка сказала что так и надо, велкам на вебверсию онлайн банка. Шокирован тем что мобильное предложение - инвалид, имеющий ограниченные возможности (кстати, это изрядно шокировало также вашего сотрудника в офисе обслуживания физ.лиц, мне даже не хотели верить). Также не сумел в мобильном приложении сделать внутрибанковский перевод собственных средств на свою же карту физлица. Потом, когда один раз сделал это на сайте, повторить уже удалось в приложении, большая победа. Но первый перевод в приложении упорно не удавался.

5. Веб версия онлайн банка - с телефона это дополнительное особое удовольствие конечно... Но хорошо что есть режим "версия для ПК". И все равно с телефона это испытание... А как только отвлекся, перешёл например в другое место чтобы реквизиты какие-то другие найти и скопировать, возвращаешься - авторизация необходима повторно. Двухфакторная, конечно же. Какой там палец или лицо...

6. Выставление счета контрагенту для оплаты - это, представьте себе, платный дополнительный сервис! Ну, конечно же, это святое право Банка и его партнёров, но всё-таки... Как минимум, некоторые банки предоставляют такую возможность без дополнительной оплаты, в т.ч. даже на бесплатном тарифе ведения счета!

7. Пережил уже несколько доходных операций. Три раза из трех, время обработки платежа было... Негуманное. Да, поддержка с плохо скрываемым удовольствием сообщала что это укладывается в законное "три рабочих дня". Однако, опять же, некоторые другие банки, бывает, справляются быстрее.

В общем, в силу некоторых обстоятельств я конечно не буду закрывать этот счёт. Но угадайте с трех раз, будет ли он моим основным и любимым...