Беспредел и разочарование
Увидела рекламу вклада 30%, решила открыть и стать клиентом банка, тк он как раз для новых клиентов. Заказала карту, назначили встречу на 30.05 с 12 до 18 часов с представителем Игорем +7*****2. В течение дня не было ни одного звонка от него. После 18:00 также никто не приехал и не позвонил.
Обратилась на горячую линию поддержки банка по номеру 88002000000 ответила сотрудник Александра. Она пыталась связаться с курьером, но не дозвонилась. Затем пыталась связаться с начальником группы, но тоже не дозвонилась. Предложида перенести встречу, но ближайшее время оказалось только 20 июня, что для меня неактуально, тк вклад можно открыть только до 31 мая.
Предложила съездить в ближайшие ко мне отделения, это в Лобне и в Долгопрудном, но потом оказалось, что завтра (в последний возможный для открытия вклада день) эти отделения не работают, а до следующего ближайшего мне добираться более часа. Я попросила сделать для меня индивидуальные условия и продлить мне возможность для открытия вклада до следующей встречи с представителем. Ответили, что это невозможно.
Далее Александра предложила составить обращение, на чем наш разговор завершился. К александре претензий нет, она молодец. Номер обращения A25053013579
В итоге Игорь, а также Альфа банк в его лице оказались ненадежными и очень подставили. Альфа банк не нуждается в новых клиентах и в деньгах, которые я собиралась у них хранить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...