Некорректное списание денежных средств

30.05.2025 20:58
586
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30 мая 2025 года на мою банковскую карту была зачислена военная пенсия в размере 42100,89 р. Учитывая, что имеются исполнительные производства, в соответствии с ст.99 ФЗ 229-2007 г., банком с поступившей пенсии было удержано 50 процентов, 21050,44 р., оставшаяся сумма была разблокирована. Однако, при отсутствии других поступлении денежных средств на карту, в этот же день банк неправомерно, в нарушение ФЗ 229-2007, списывает с моей карты ещё 5771,59 р., общая сумма взыскания с пенсии составляет 26822,03 р., или 63,7 процента. Обнаружив ошибку, я написал оператору Эвелине в чат банка о некорректном списании средств, позвонил в контактный центр, пока вторая сумма ещё не была перечислена в ФССП, однако вопрос не был решен. Составил обращение, указав обстоятельства и озвучил просьбу вернуть корректный баланс карты 5571,59 в течение одного рабочего дня. После того, как я составил обращение, указав, что являюсь ветераном боевых действий, имею на содержании нуждающуюся недееспособную мать 85 лет, банк порекомендовал мне ждать ответа в течение 15 рабочих дней, отменил арест суммы 5771,59 но, как я понимаю, деньги на карту уже не вернутся, раз перечислены в ФССП. 5600 до 3 июня я должен был заплатить по кредиту. Эта ситуация неприятна, бьёт по здоровью, происходит не в первый раз (в январе 2025 года также сверх 50 процентов были удержаны 7500 рублей). Почему, раз в 4 месяца нарушается ФЗ 229-2007 г., в части удержания более 50 процентов?? Почему денежные средства повторно удерживаются после разблокировки при отсутствии дополнительных зачислений средств на карту?? Почему за своими же деньгами человек должен ходить в ФССП, терять здоровье, писать заявления о возврате некорректно удержанных средств, ждать 7 рабочих дней, потом платить пенни, проценты за просрочки и т.п. Прошу разобраться в данном вопросе на моем примере, чтобы другие не оказались в подобной ситуации

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-04T18:12:23+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства и качество консультации. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. На данный момент мы проводим мероприятия по урегулированию вопроса. В ближайшее время средства будут зачислены на ваш счет. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-661521879006
2025-06-05T08:44:23+03:00
Большое спасибо вам Алина, Газпромбанку и сайту банки.ру за оказание помощи в решении моего вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка