Очередной банк

31.05.2025 06:02
963
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил бесплатную дебетовку, которая лежала до поры до времени. Кинул туда денег и о чудо, на счету на 199₽ меньше, чем закидывал. Банк списал за какие-то свои услуги, которыми я не пользовался. "Защита от мошенников". Только вот от себя банк почему-то не защищает, а он главный обманщик в этой нашей связке. При чем эта бесполезная услуга не отключается в мобильном приложении. Ну или отключается, но эти обманщики спрятали волшебную кнопку так глубоко, где ее и найти нельзя. Позорище натуральное.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T09:34:55+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-06-01T11:18:32+03:00
Добрый день. Предоставляем комментарий по вашему обращению. Услуга страхования от мошеннических действий в отношении карты была подключена на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Копию заявления ранее вам направлял сотрудник банка в чат. В настоящее время услуга отключена. Более комиссия начисляться не будет. Не хотим, чтобы по итогу сотрудничества у вас остались неприятные впечатления, поэтому сделали все возможное для решения вашего вопроса. В рамках индивидуального рассмотрения банком принято положительное решение относительно возврата начисленных комиссий. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что принятое нами решение позволит сохранить ваше лояльное отношение к банку. В ближайшее время вам поступит опрос по качеству рассмотрения вашего обращения в виде смс/push -уведомления. Будем рады вашей оценке. С Уважением, Ренессанс Банк
user-514113039577
2025-06-05T19:59:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка