Спасибо за помощь

31.05.2025 07:07
262
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила смс на телефон о том, что мне начислен промокод. На следующий день зашла в приложение и там, где он обычно отображается, ничего не было. 27 мая в 19:45 я обратилась в чат, чтобы выяснить историю своего промокода. Мне ответил Евгений Г-ко. Евгений увидел, что промокод действительно был начислен, но не отображался. И он направил мне его самостоятельно. Спасибо Евгению за проделанную работу! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T12:54:53+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудник прокомментировал причину, по которой не отображался промокод? 12.06.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-808216883879
2025-06-05T13:24:02+03:00
Вот что он ответил:" У вас нет промокода, промокод не был направлен, и в рамках лояльности за предоставленные неудобства я направил вам баллы сразу вместо промокода. Баллы, которые идут ручным начислением, сразу поступают в доступные для возмещения баллы, вы можете использовать их сразу." Но хочу заметить, что я обратилась в чат, потому что за день до этого получила смс о том что мне начислили промокод. А найти его не смогла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-31T08:01:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка