Закрытие счета

В начале пользования Экси банк мне очень понравился. Удобное приложение, красивый дизайн, быстрая доставка.

Но наступает время блокировки по 115 фз. Не спорю, ваше право. Я решила закрыть счет с выводом остатков средств (копеек). Одновременно у меня блокируют средства на сим карте.

В то время можно было приехать в мтс банк и написать заявление на закрытие счета в ЭКСИ-Банк, что я и сделала. 

20.03.2025 За 150 км приехала в МТС банк, написала заявление, отсканировали паспорт, приняли подписанное заявление и я ушла, сказали ждите 45 дней....

В мае месяце я не выдерживаю и начинаю звонить в тех поддержку. Денег нет, карта заблокирована, симка так же не работает. 

22.05.2025 я узнаю что сотрудник МТС банка зарегистрировал заявление, но не предоставил документы (паспорт и заяление) сказать что я в шоке, это не сказать ничего. С ним я ещё разберусь

Тут мне контактный центр ЭКСИ-Банк говорит, дорогая моя, а теперь из за этого сотрудника, ты так же должна потратить деньги и время на нотариуса. Нужно заверить паспорт, а так же заполнить заявление и отправить на почту. Цена вопроса 1500 рублей, дорога до натариуса 2000 руб. Я с ребенком одна, должна мотаться 2 часа в одну сторону к этому натариусу, потратить свои нервы и деньги и ехать обратно 2 часа. 

Уважаемые мои, МТС банк и ЭКСИ-Банк я потеряла больше двух месяцев времени на блокировку вашей отвартительной карты. Моя проблема не решена до сих пор. Я все сделала потратила деньги, время на поездку, все вам отправила на почту postmaster@exibank.ru

Когда ждать ответ? 

Отправила документы 28 мая

31 мая в заявление нашла ошибку, забыла галочку поставить, отправила снова.

Когда вы уже заблокируете мне этот счёт, карту? 

Зачем надо было блокировать сим карту?

Уже не возможно, у меня крик души. Вы испортили полностью систему МТС. Одна карта ЭКСИ-Банк, а столько проблем. Вы просто не представляете чего стоила мне эта поездка. Если вы начали работать с клиентами по всей России, доставлять свои карты, будьте добры предоставить упрощённую систему закрытия этой карты. Не каждый имеет физическую и финансовую возможность это сделать.