Необоснованно и незаконно удерживают мои же деньги

31.05.2025 10:59
580
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, ограниличи личный кабинет в банке, предложили два варианта первый предоставить документы непонятно по каким переводам видимо всем переводам, либо же закрыть счёт и вывести деньги. Я не хотел возиться с кучей документов и соответственно выбрал второй вариант закрыть счёт. Но был удивлен когда мне сказали что деньги я свои получу только ПОСЛЕ 47 ДНЕЙ, когда счет закроется! Они вообще видимо не в курсе п.5 ст 859 ГК РФ, где четко определены сроки вывода банком денежных средств клиенту . При этом когда я написал заявление в чат, они его якобы приняли в работу, спустя 3 дня я пишу ещё раз рассматривают ли мое заявление на что мне отвечают что НЕ ВИДЯТ его! И мин пришлось ещё раз направлять им заявление! Вы понимаете насколько это безответственно!? Если бы я через 7 дней написал они бы начали рассматривать мое заявление снова. Я очень надеюсь на оперативное решение моего вопроса и вывода МОИХ же денег (ЭТО НЕ БАНКА ДЕНЬГИ) в установленный законом срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T19:52:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-17T10:38:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за ваш отзыв. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Срок рассмотрения заявления регламентирован Правилами выпуска и обслуживания карт и составляет 47 дней. Рекомендуем уточнить дату обращения в Банк, по какому каналу связи направляли заявление на расторжение договора (Чат Банка, Чат-бот, офис). Для принятия решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка