Банк начисляет проценты по накопительному счету ниже заявленных

Увидела у банка информацию о накопительном счете на минимальный остаток под 24%, подумала хороший вариант, продуктов в банке вообще не было, поэтому решила попробовать. 

29.04.2025 я открыла накопительный счет, процентная ставка 24%, 01.05.25 начислили проценты меньше положенных, решила обратиться в чат. 

В чате специалисты ничего не решают, пока не выведут из себя ничего решать не собираются. Писала несколько раз обращения, только после очередного обращения мне поступил звонок. Екатерина рассказала, что начисление мне было произведено по ставке 16,5%. и я действительно имею право на ставку 24% и будет произведен перерасчет, для чего мне нужно обратиться в чат после начисления процентов в мае. 

Ситуация, конечно, не приятная, что приходится писать по нескольку раз. Согласилась.

31.05. были начислены проценты на счет и я обратилась в чат. Сначала ответила Анастасия, сказала необходимо напистаь 01.06.25. Я возмутилась. Попросила компенсацию за сложившуюся ситуацию. Анастасия попросила обратиться к другому оператору, поскольку у нее нет возможности предоставить мне компенсацию. Ну хорошо, обратилась. 

Самое интересное общение с Александром. Специалист предоставил мне информацию, противоречащую всему, что мне ранее ответчали:

1. Компесанцию никто Вам не предоставит.

2. Все начислено верно.

3. Ставка ЦБ 26% это всего лишь некорректное отражение в выписке.

Крайне не компетентная работа специалиста, на все вопросы не ответил и закрыл диалог. Разве это поддержка чата? Не советую данный банк. Если возникнут вопросы, маловероятно, что такие специалисты помогут.