Обращение в Совкомбанк через приложение

31.05.2025 12:54
270
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 мая 2025 г. я отправила обращение в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о списании денежных средств с кредитной карты, на что получила оперативный подробный ответ, сомнений не осталось. Благодарю специалиста банка Х-ву Ингу за вежливость, скорость и доходчивость. Скриншот прилагаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T14:42:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как сотрудник помогла вам в решении вопроса? 06.06.2025 Засчитали оценку.
user-766821882933
2025-06-05T21:00:53+03:00
Обратилась с претензией, так как по моему мнению и отчётам о списании , была дважды списана сумма за подписку. Сотрудник вежливо и терпеливо пояснила мне по каждой транзакции, о том, что в истории платежей отображается общая сумма движения денежных средств за май, но именно потраченных средств 40 699 руб. (37 900 руб. - покупка и 2 799 руб. - подписка). А сумма платежа составляет 4 489,75 руб., из них: 3 790 руб. (1/10 от суммы покупки) 699,75 руб. (1/4 от стоимости годовой подписки).
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-05T17:26:41+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка