Проблема с расчетом минимального остатка накопительного счета при пополнении
Открыл НС на мин. остаток 27.04.2025, пополнил 29.04.2025 на сумму 1200000 р.
30.04.2025 получил % за апрель 789.04 р.
Также 30.04.2025 дополнительно пополнил счет на 799210.96 р. до максимальной суммы для начисления приветственной ставки до 2000000р.
10.05.2025 обратился в чат банка с целью уточнения минимального остатка на май. Оператор указала на дополнительное пополнение от 30.04, и после выгрузки детализации заверила, что беспокоится не нужно и система зафиксировала минимальный остаток в 2000000 р на май. Также предоставила мне детализацию для предъявления в случае недочисления.
День выплаты % 31.05.2025, начислили 24460.27 р., как если бы 30.04 пополнения не было.
От 31.05.2025 по телефону составлено обращение в банк № 76814835 на дочисление. Обещали ответить через 2-3 часа в этот же день, пока задерживаются, в смс указывают средний срок ответа до 10 дней. В повторном смс указали уже 3 дня.
Очень жаль, что приходится составлять обращение в банк для получения своих %, а в чате банка уверяют о фиксации минимального остатка с учетом пополнения, подтверждая детализацией.
Отзыв будет дополнен по результату рассмотрения обращения.
Скриншоты общения с оператором и детализации прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...