Отказали в выплате обещанного бонуса

31.05.2025 16:16
602
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На днях получила промопредложение от банка - 500 баллов за первую покупку КК+ от 1 р. Никаких там звездочек небыло. ОК. Купила. Действительно 500 р начислили. Правда покупка ушла в рассрочку и эти 500 баллов забрали. Ну ладно думаю. Сделаю покупку чистую. Но нет, не начислили. С оператором чата Юлией провела час!!!! Это ужас. Она, наверное, обедала в это время. Говорит не положено мне 500 баллов, я ведь покупку в рассрочку перевела. Ок, перевела. Но это же не баллы за покупку, а за начало пользование картой. Но я после делала чистые покупки. Так за нее начислите. Нет...считаю это не обманом. В связи с этим прошу разобраться и начислить 500 баллов. В противном случае дать официальный отказ. Пускай финансовый обудсмен рассудит.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-06-04T12:55:08+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При начислении бонусных баллов по Акции Банк руководствуется установленными Правилами Акции, а также Условиями участия физических лиц в программе лояльности по платёжным картам (далее - Условия). Согласно п. 4.6.8. Условий Банк не производит зачисление Бонусных баллов на Бонусный счёт Участника при оплате товаров (работ, услуг) по программе Покупка в рассрочку. Так как Вы переоформили операцию в рассрочку, Банком осуществлено списание раннее начисленных бонусных баллов на операцию. Вами была совершена следующая операция, соответствующая условиям акции, и Банком было произведено доначисление баллов в рамках Акции. Дополнительно, мы проинформировали Вас по ситуации по электронной почте. Также мы проверили консультацию сотрудника в чате приложения. Ваши замечания приняты нами к сведению, информация доведена до ответственного подразделения. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-797715628572
2025-06-04T18:24:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка