Некомпетентность сотрудников

31.05.2025 17:02
489
3
Оценка
1
Отзыв проверен

30 мая я муж открыла вклады , в зале один человек, мы просидели 1,5 часа, хотя деньги принесли не малые, не обращали никого внимания. Появилась сотрудница стажер Х-ва, я так не хотела к ней садится,но надело ждать, при оформлении договора я заметила что нет телофона в договоре, но она уже была занята другим, я не знала что, без телефона нельзя войти в личный кабинет, но и она видимо не знала. Теперь из-за ее некомпетентности, я должна ехать в офис, который находится на другом конце города, потратится на проезд ,затратить полдня. если садите стажеров так проверяйте их работу. В офис банка не дозвонишся, горячая линия не соединяет, с офисом, все против клиентов. Непрятное осадок остался, буду думать, о дальнейшей работе с банком.  

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-03T16:58:20+03:00
Здравствуйте! Действительно, при оформлении вклада сотрудник не указал номер телефон. Поэтому он не установлен. Извините нас за это. С ней было проведено дополнительное обучение, чтобы избежать подобных случаев. Чтобы пользоваться личным кабинетам рекомендуем установить основной номер телефона. Сделать это можно офисе. Обратитесь, пожалуйста, повторно. Мы ждем вас. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка