Потерянный Банком и невозвращенный перевод на Alipay (Алипей)
Добрый день!
Ужастный, неработающий сервис перевода денег на alipay. Отсутствие какой-либо поддержки от сотрудников, тотальное отсутсвие обратной связи.
04/05 находясь в Китае отправил через сервис Сбера 5000 рублей на свой аккаунт. До этого один раз отправка денег удалась. В этот раз перевод пропал. сначала служба поддержки предлагала подождать, потом согласилась, что деньги пропали и, вот уже почти месяца пишет стандартные фразы по скрипту, что все понимают и рассматривают.
4 или 5 раз просил сотрудника кто занимается вопросом связаться со мной и рассказать что вообще происходит - безрезультатно - ни сотрудник, ни его руководитель со мной не связались. полагаю, что либо вопросом никто не занимается, либо всем плевать. У меня статус обслуживания Премьер, но вероятно это ничего не определяет - и стандарт и премьер и первый - все одинаково плохо.
как я понимаю по отзывам и схожим проблемам (таких оказалось много) весь сервис по переводу на alipay строится через посредников которых вероятно Сбер никак не контролирует.
Прошу Сбер вернуть мне потерянный мной 5000 рублей. для сохранения меня как клиента хотел бы также получить разбор ситуации и почему мной никто не занимался.
прошу считать мой отзыв досудебной претензией по моему вопросу. номер обращения в Банке - 250505-7000-657046 от 05.05.2025
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...