29 мая в 13:28 обращалась в чат мобильного приложения за помощью и бот Катюша соединила меня со специалистом Г-й Мадиной. Мне нужно была помощь в активации промокода, в личном кабинете у меня было два промокода, которые нужно было активировать, чтобы начислились баллы, но мне всегда помогала дочь, а в настоящее время она уехала из города на пару недель. Мадина пояснила, что мне необходимо зайти в карту Халва, далее в раздел "важно", а баллы будут доступны мне в разделе "промокоды". Этот промокод нужно просто применить к любой покупке в магазине-партнёре. Девушка поинтересовалась получилось ли у меня все сделать и не отключаясь (я попросила Мадину подождать) я попробовала применить промокод к покупке и у меня получилось. Но по какой-то причине сумма баллов не изменилась и я попросила пояснить почему их нет и когда я смогу перевести их в деньги. Девушка пояснила, что требуется время для обновления информации в мобильном приложении, а баллы будут доступны к возмещению 6 июня. И действительно минут через двадцать количество баллов обновилось. Огромное спасибо Мадине за помощь, а Совкомбанку за промокоды!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...