Технические ошибки

Хочу расссказать о том как "прекрасно" работает мобильное приложение, а именно начисление баллов по кредитной карте. Произошла ситуация: приходит как всегда информирование о начислении баллов, но при заходе в МП смотрю, а там 0. Обращаюсь и мне отвечают, что произошла тех. Ошибка в начислениях и в итоге с меня списали лишние баллы (причем даже больше, чем было начислено) при всем при этом в МП это никак не отображается, а есть только начисление, которого не было Конечно это мне не устроило, обращаюсь ещё раз и тут они уже пересчитали и говорят опять о тех ошибке, но к списанию уже меньше, чем начислено. И начислили типо ошибочно списанные баллы. при этом все так же , не понятно какая операция им не понравилось и все списания/начисления в МП не отображается. И получается, если бы я второй раз не обратилась, то баллы бы мне не вернули, даже часть ? Обращаюсь в третий раз и прошу разъяснить какая операция им не понравилась. Они сообщают дату операции (благо там только одна). Я смотрю в МП и судя по отображению в МП баллы должны быть начислены, но в поддержке говорят, что я там что то не Покупала за что было начислено, это тех. Ошибка и отобразить в МП корректность операции Они не могут. Но в МП же показано, что покупала и деньги списаны и по МП баллы начислены, но фактически нет. Со стороны выгляди, как какой то обман. Проверить и сравнить маркетинговые акции на момент покупки я конечно уже не мог, а сказать можно все что угодно. Корректно отобразить транзакции они не могут. За 14 лет использования первый раз столкнулась с таким отношением. И доверия к тех. Надежности уже нет, есть ощущение обмана и ненадежности. Видимо со сменой названия поменялось отношение к клиентам, технической безопасности и доверия. Теперь придется проверять корректность каждой транзакции, а то вдруг опять какие то технические ошибки будут