Дело было 31 мая, хотел воспользоваться своим рабочим, казалось бы, промокодом на заказ у партнёра Халвы.
Связался без проблем с оператором и тут как обычно началось, а вернее началась "война" за свой законный кэшбэк:
Сначала разговор с оператором Ж-к Софья. Примерно 15 минут я пытался донести суть проблемы до этого Оператора, но увы, тщетно. Пытался лаконично ей донести суть проблемы... но она отделалась только составлением какого-то обращения, суть которого осталась ясна только ей, а мне нужен был рабочий промокод. В конечном итоге я даже не смог поставить ей оценочку за её работу, но я думаю Софья и сама всё поняла, что ей нужно больше практики в этой сфере, если она хочет быть такой о котором речь пойдёт дальше.
Далее, меня выводят на старшего специалиста клиентского сервиса Дмитрий Х-ко. Сразу скажу, первые же слова и действия данного старшего специалиста дали шанс понять, что проблема будет решена в буквально пару минут (это видно по скринам). Нежданчиком было получение денежной компенсации, за потраченное в пустую время———>1,5 часа в итоге было потрачено. Но самое главное, проблема с промокодом была решена. Далее просто нужно было, совершить нужную мне покупку у магазина партнёра. И вуаля, клиент в восторге. Благодарю Дмитрия Х-ко. Премию он заслужил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...