Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность главному специалисту по клиентскому сервису Наталье И-ко за быстрое и качественное решение вопроса. Дело в том, что 31 мая 2025 года в 15:54 по Московскому времени я обратилась в чат-поддержки банка. С меня было списано 99 рублей за комиссию за рассрочку не у партнёра, но я оплачивала покупку своими средствами, а не заёмными, но мне посчитали почему-то, что заёмными, я решила оспорить этот момент, так как это неправильно. Сначала ко мне присоединилась бот Катюша, затем уже в 15:54 по Московскому времени оператор К-ва Арина, которая объяснила, что с опцией "Всё и везде" покупки не у партнёров будут без комиссии, но она стоит 399 рублей в месяц, также чтоб её подключить надо будет подключить подписку Халва.Десятка. И данный оператор перевела меня на главного специалиста, которая сначала ознакомилась со всей перепиской и сразу же вернула деньги. Побольше бы таких специалистов, которые сразу слышат клиента, я осталась довольна тем, что мне вернули мои средства обратно быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...