29.05.2025 г. в четверг я обращался в чат через приложение Совкомбанка с целью выяснения причины, по котой с меня списали комиссию 99 ₽ при совершении покупки по карте рассрочки "Халва". В чате со мной общалась оператор Ц-ва Светлана А. Она быстро изучила мой вопрос.
В результате, в течении нескольких минут довела до меня информацию, что комиссию с меня удержали из-за того, что покупка была совершена не у партнёра банка, что в таких случаях при совершении покупки разово удерживают фиксированную комиссию, не зависимо от суммы покупки. И рассрочка делится на 2 месяца.
После, ещё оператор Светлана А. добавила, что срок рассрочки зависит от магазина в котором покупаете, в магазинах не партнерах:
- 2 месяца с комиссией 99 руб. за покупки от 100 руб.
- С опцией «Всё и везде» без комиссии в рассрочку на 3 месяца.
В магазинах партнерах:
- Рассрочка 10 мес. Если магазин дает больший срок рассрочки, то сохраняется срок рассрочки магазина. Посмотреть магазины партнеры можно в приложении в разделе Магазины.
Так же в рамках лояльности банк начислил мне промокод на 100 баллов на будущие покупки.
Благодарю за помощь оператора Светлану А. Мне очень понравилось, что вопрос решился таким образом. Общение в чате проходило в дружелюбной форме. Спасибо за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...