Несанкционированная задолженность

01.06.2025 03:04
1962
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получаю зарплату на ПСБ . 30 числа зашла в лк и обнаружила, что у меня на карте -9891,96 посмотрела историю , где написано несанкционированная задолженность + 9891,96 ( пополнение) в итоге на карте -9891,86 ( на карте не было денег). Чат у банка бестолковый , через 30-40 минут дозвонилась до банка, консультант толком ничего не смогла ничего объяснить, посоветовала придти в офис, тк у них нет такой программы, переводы были внутри страны, без всяких комиссий из за чего возникла эта задолженность не понятно, и консультант тоже ничего не знает! Прошу разобраться! После такого случая буду переходить в другой зарплатный банк ! Ни в одном банке нет такого беспредела! Уведомления никого не было ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T08:09:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-97986942818
2025-06-26T14:14:33+03:00
Здравствуйте. Банк сегодня прислал смс, что начислят в ближайшее время 1000 баллов. Зачем мне их баллы, когда они по технической ошибке сняли 4375 т с карты . Деньги до сих пор не возвращены!
ПСБ
ПСБ
2025-06-25T17:14:54+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что несанкционированная задолженность от 30.05.2025г. образовалась некорректно по техническим причинам. 03.06.2025г. исправили ошибку. Проверили консультацию сотрудников горячей линии и чата и выявили недочеты. Сотрудниками не был направлен запрос в профильный отдел для уточнения причин возникновения несанкционированной задолженности. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать их в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка