Консультация

01.06.2025 10:48
543
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Требовалась консультация по особенностям открытия одного из вкладов. Автомат в течение часа отвечал "время ожидания составляет больше 10 минут". Потом срок ожидания пошел на убывание: 9, 8, 7 и т.д. В итоге "время ожидания менее минуты", еще 5 минут ожидания и вызов был сброшен. При повторном наборе горячей линии - все снова - "время ожидания составляет больше 10 минут". Вывод: "горячая линия" банка не раотает. Как можно иметь дело с банком после этого? 

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-01T12:23:01+03:00
Здравствуйте! До момента ответа специалиста мы не можем отследить время ожидания на линии. В часы максимальной нагрузки оно может увеличиваться. Если говорить о работе коллег из call-центра и чата, то они всегда стремятся помочь в решении вопроса/проблемы клиента. Поверьте, нам искренне хочется комфортного сотрудничества с вами. Вы можете написать нам в официальные сообщества соцсетей, мы всё подскажем. Также все условия описаны на нашем сайте.
user-16917148900
2025-06-04T14:27:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка