Помогли быстро разобраться в проблеме. Самозапрет на кредит

01.06.2025 11:02
1607
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня был установлен самозапрет на кредит. Хотела оформить рассрочку на Озоне. Мне пришел отказ. Я сняла запрет сразу. Но было написано в приложении Озона, что он начнет действовать только через два дня. Обратилась в чат банка, чтобы узнать, уточнить, возможно ли ранее рассмотреть повторную заявку, поскольку я уезжаю в отпуск и из-за двух дней ожидания заказ могут не успеть доставить. В итоге мне все объяснили, нашла, что срок устанавливается госуслугами. Показали и объяснили, где посмотреть. Я очень довольна. Спасибо) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T09:52:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-871521889184
2025-06-06T10:00:37+03:00
Обслуживание длилось 17 минут. Благодаря консультации я узнала, что такое объединение кредитного бюро, посетила сайт впервые, узнала многое из него, мне было интересно. До этого слышала про это, но не знала, где и как смотреть кредитную историю. Тут мне скинули ссылку и все объяснили. Мой вопрос звучал так: «Здравствуйте, мне отказали из-за самозапрета на кредит. Я сняла сейчас самозапрет. Написано, что через 2 дня можно будет отправить заявку снова. Вы можете сократить этот срок до одного дня? Потому что мне уже подписали заявление на снятие запрета. Через день после этого он снимется. То есть ровно через сутки. Или вообще можно попробовать сейчас. Я уезжаю в отпуск и мне заказ нужен до отпуска, если ждать два дня для повторной отправки заявки на рассрочку, то заказ может не успеть прийти» На сайте я увидела, что действие снятия самозапрета начнется через два дня и озон никак не влияет на это. Мне было важно получить подтверждение. Соответственно, в итоге я дождалась двух дней. Через два дня мне одобрили рассрочку.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-01T11:49:17+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Работаем для вас!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит... Читать полностью

24.08.2026

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка