Не выполняют условия по накопительному счету

Мною 29.04.2025 был открыт накопительный счёт в МТС Банке с целью воспользоваться предложением о повышенной приветственной ставке. Сразу хочу отметить что у банка есть большие проблемы с приложение, счёт не отображался 1,5 дня узнать о том открылся он или нет можно только через чат или по звонку. Позвонив в день открытия в тех.поддержку они сказали, что счёт может появится и отобразится у меня только на следующий день 30.04. Т.е на 29.04 на начало операционного дня в 00:00 моего счета в банке вообще не было. Счёт появился на начало операционного дня 30.05.2025 в 00:00 где я и начала с ним работать. Чтобы проверить дееспособность счета 30.04 я отправила на него минимальную сумму которую не жалел потерять 1000 рублей, а далее как они отобразились через 3 минуты пополнила счёт на большую сумму, которую планировала отправить на данный счёт, таким образом в первый день пополнения на 23:59 была вся сумма, которую я планировала иметь на счету.  

31.05.2025 я зайдя в приложение увидела начисленные проценты 20 рублей. Т. Е банк учел только первый перевод и не учитывал все сумму в день открытия на 23:59

01.06.2025 я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить причину. Представитель банка пояснил, что проценты начисляются на первый платеж и банк не учитывает все остальные денежные средства в этот день. Что такие условия у банка и что сейчас они поменяли условия счета и все учитывается, но на меня распространяются все условия новые, кроме того что в день первого пополнения учитывается только первая сумма ( у меня условия остались те же)! Согласитесь это странно? Мы поменяли условия в оасчетном периоде но на вас они распространяются частично? При этом договор на открытия счета они не отправляли,да и информацию по изменению в свете тоже, а в буклете который я скачала в день открытия информации, что они будут брать только первую сумму нет!

Хочу отметить что не в одном банке я такого не встречала, что в день пополнения разными платежами будет учитываться только 1-ый платеж. Всегда бралась сумму на 23:59:59

Мой вопрос служба поддержки не решила, претензию они принять не могут, отправляют в офис банка. Предоставить лист с моими условия по накопительному счету не могут, у них его нет только обновленные условия. В итоге сотрудник службы поддержки просто бросил трубку не став решать мой вопрос. Я рекомендую МТС Банку пересмотреть свою клиентоориентированность и обучить сотрудников службы поддержки более квалифицированному взаимодействию с клиентами. 

Порекомендую ли я банк? Однозначно нет. Хотите чтобы вас обманули, то вам сюда. Свои средства я конечно переведу в другой банк, пусть процент будет меньше, но зато я их точно получу, а не как тут.