Нет ВТБ-Онлайн для детской карты
Обращение CR-15143389. Открыл детскую карту, в заявлении на выпуск указал мобильный номер ребенка. При попытке входа в ВТБ-Онлайн с номером ребенка система выдает ошибку. С любого устройства под разными операционными системами. Сначала написал в чат в моем ВТБ-Онлайн. Меня отправили в офис Банка с паспортом - там решат вопрос. Пришел в офис на ул. Университетской, 5. Сначала меня там убеждали, что ВТБ-Онлайн не положен детям до 14 лет. Некомпетентность сотрудников налицо. Я показал им сайт ВТБ, где указано, что пользоваться ВТБ-Онлайн можно с 6 лет. Тогда мне сказали, что в офисе ничего с проблемой сделать нельзя, и составили обращение в поддержку - номер обращения указал выше. Поддержка запросила скриншоты - предоставил. Через несколько дней поддержка закрыла мое обращение, написав, что мне нужно идти в офис Банка. Но я там уже был! С паспортом! Уже просил сотрудников офиса подтвердить в системах Банка мобильный номер ребенка. И никакого результата - никто в офисе не знает, как это сделать. Меня начали гонять по кругу - поддержка в офис, офис в поддержку. Клиентоориентированность и компетентность на нулевом уровне. Может быть зоть кто-то во всём ВТБ может решить эту техническую проблему? Или ребенок уже с детства должен понимать уровень технологий в ВТБ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...