Консультирование по процентной ставке по вкладу

Здравствуйте. 31 мая 2025 года в 21.10 я обратилась в Альфа банк через мобильное приложение в чате. Мой вопрос состоял в том, чтобы узнать, какая ставка будет по открытом вкладу на минимальный остаток, который я открыла 4 апреля 2025 года. В апреле и мае у меня была высокая ставка, 21 процент, такая ставка мея более чем устраивала. Обычно такие ставки в других банках предлагают только на срок более 1 месяца. Мне необходимо было решить вопрос в последний день месяца: либо оставить деньги в этом банке, либо искать более выгодные предложения в других банках. Я думала, что приветственная ставка будет действовать ещё хотя бы 4 дня июня, так как вклад открыт был 4 июня. Поэтому, чтобы принять правильное и выгодное для меня решение, я обратилась к операторам банка. Мне ответила оператор Полина в 21.17. Она рассказала, что высокая ставка действует только 2 месяца, а с третьего месяца всего лишь 4 процента, а потом зависит от денежных трат, чем больше тратишь, тем выше поднимается ставка по определённой банком шкале. Что мне не понравилось, так это то, что Полина сразу же отключилась из диалога. Спросила, есть ли у меня вопросы, и попрощалась тут же. Я не успела ей задать вопрос. Задала вопрос в 21.21 и пришлось ждать снова подключения оператора. И в 21.24 подключился оператор Эмиль. Эмиль ответил на мой вопрос о том, будет ли действовать высокая ставка для меня 4 дня июня. Оказалось, что не будет и с 1 июня уже процентная ставка изменится на 4 процента с 21 процента. Эмиль был вежлив, дождался моего ответа на вопрос, все ли мне понятно, ответил на мой уточняющие вопрос. Я очень благодарна оператору Эмилю за быструю реакцию на мой вопрос, за вежливое общение. Благодаря Эмилю я приняла решение всё-таки вывести деньги из Альфа банка в другой банк под более выгодную ставку 13.5 процента. Буду теперь ждать когда истекут 180 дней, чтобы вновь открыть вклад в Альфа банке с приветственной ставкой. Итак, итоговая оценка от меня - 4. Так как Полина не совсем клиентоориентирована, не дождалась реакции клиента на её вопрос. Эмиль де наоборот подождал моего ответа и только после этого попрощался. А Альфа банк я прошу оставить такое предложение с приветственной ставкой, я обязательно вернусь с вкладом под такую ставку в ваш банк. Один вклад на значительную сумму в вашем банке у меня есть. Но 4 процента сейчас для меня ставка не подходящая, большие траты в июне не планирую. Благодарю вас за мой пассивный доход в эти два месяца))) с приветственной ставкой 21 процент)) и не прощаюсь!