Банк ВТБ доводит пенсионеров до белого каления

16.03.2025 я через интернет-банк ВТБ (на компьютере) в рамках Промо-акции «3000 к пенсии» перевел свою пенсию в банк ВТБ. При этом промокод «ПЕНСИЯ» был мною введен. Это мне неоднократно подтверждали сотрудника банка — и по моему звонку 16.03.2025 на номер 1000 (с телефона жены, чтобы два раза не прорываться через вашего назойливого бота Лео), затем после непоступления бонуса 23 мая, и позже при моих неоднократных обращениях на горячую линию. 

По всем условиям акции я подходил: не получал пенсию в ВТБ больше года, покупки по карте в указанный в акции период совершал. Промокод при оформлении ввел.

В ответ на мой звонок на ГЛ 26 мая, на следующий день, 27 мая в 19:06 мне позвонила сотрудник Яна и подтвердила, что условия мною выполнены, в том числе и применение промокода. «Ожидайте выплату до конца мая», — сказала она. Запись этого телефонного разговора у меня имеется, вот только выслать ее в чат нет технической возможности — «не тот тип файла». Надо бы вам это исправить.

Почему за точку отсчета я взял 23 мая? Дело в том, что мы с моей женой переводили пенсию в один день. Получаем мы ее тоже в один день, минута в минуту, 22 числа каждого месяца. Первая пенсия поступила 22 апреля 2025 г. Жене бонус выплатили 23 мая. 

Сегодня, 01 июня 2025, после неоднократных переключений с сотрудника на сотрудника, последняя из них (имя не запомнил), сказала, чтобы я прислал в чат скриншот, подтверждающий ввод промокода, так как ОН НЕ ПРИМЕНЕН! Выслал. Ответ по составленному обращению CR-15166529 указан в срок до 20 июня! Безобразие. 

Зачем приглашать пенсионеров в свой банк, оставляя при этом дурацкие лазейки для невыплаты бонуса: то промокод применен, то не применен?  Прошу руководство банка выплатить положенный мне бонус, а также еще 1000 рублей на лекарства для снижения артериального давления.