Помощь с возвратом незаконно списанных средств
24 03 2025 г. , в начале 10го утра , я зашел в л/к банка с домашнего пк , и обнаружил исчезновение 400 руб . со своего счета , т. к . денег на нем было мало , это сразу бросилось в глаза . Первым делом , я зашел в историю покупок , и сразу обнаружил списание 399 руб . на Яндекс Плюс . Да , но я ничего не покупал на нем , и кодов подтверждения операции мне не приходило . Поэтому , сразу обратился в чат за помощью и разъяснениями . Со мной связалась оператор Олеся , она приостановила подписку , из-за которой у меня были списаны деньги , рекомендовала обратиться в Яндекс , для возврата средств и дала объяснение , почему это произошло , хотя этого я так до сих пор и не понял , то ли потому что уменя на пк Яндекс , то ли 1.5-2 года назад сделал одну единственную покупку на Яндекс Маркет. Далее зашел в чат Яндекс Плюс . А в чате супер Бот , который сразу все понял без объяснениний , отключил подписку , оформил возврат денег и пояснил , что мне 23 01 2025 г. была подключена эта подписка без моего ведома и тем более согласия , правда больше списаний не было . 26 03 2025 г. деньги были возвращены . За что благодарен Совкомбанку и его специалистам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...