Вознаграждение за перевод пенсии? обман и нервотрепка

Как заманчиво все начиналось! По всем ТВ каналам рекламные пенсионеры радостно вещали, что они перевели свою пенсию в ВТБ и уже получили аж по 3000 рублей каждый. Ну-ну! Решил и я поучаствовать. Тщательно изучил правила. Согласно 

П. 8.1.1.3. при обращении к организатору ДО получения первого зачисления пенсионных выплат на счет сообщить промокод ПЕНСИЯ 

П. 8.1.1.4. подать заявление на перевод пенсионных выплат. 

15 марта написал в чат с просьбой зафиксировать промокод ПЕНСИЯ. И тут началась первая часть марлезонского балета. Промокод зафиксировать отказались, рекомендовав сначала перевести пенсию, а потом позвонить на номер 1000. 40 минут убеждал, что они не правы в последовательности действий, цитируя правила акции – во-первых, и «звонки к делу не пришьешь», а хочу письменного подтверждения ( как оказалось, был прав на 1000%) – во-вторых. После долгих препирательств промокод приняли. 

Первая пенсия поступила в ВТБ 24 марта. Потом поступила вторая – 2 апреля, и третья – 29 апреля. Выплаты вознаграждения нет. Спросил в чате – ответили, что крайний срок 31 мая. Но не тут-то было. 31 мая подходит к концу, чат начинает издеваться , задавая такие вопросы:

1) мы не видим промокод – предоставил скрин переписки в чате с подтверждением, что промокод зафиксирован. Интересно, а если б я на номер 1000 звонил – как смог бы доказать?;

2) какой промокод вы указали – это уже звучит, как издевательство;

3) вы первую пенсию получили 29 апреля – две предыдущие – это была не пенсия, а подарок банка что ли?

4) Когда вы получили первую пенсию – без комментариев

И так по кругу в течение часа, сменилось 4 оператора. И опять – если сегодня не поступит выплата – напишите нам завтра. Только завтра уже июнь вообще-то да и заняться больше нечем, кроме как часами в чате по кругу десять раз растолковывать одно и то же!  

По моему настойчивому многократному требованию оформили Обращение CR-15164116 и прислали смс, что дата рассмотрения до 20 июня. Браво, ВТБ!!!!

Вопросы к банку: 

1.зачем устраивать акцию, если Вы сами нарушаете ее условия, проще говоря, обманываете пенсионеров, вынуждая их тратить свои нервы на ликбез вашим сотрудникам и выпрашивая выплату, которую сами предложили? 

2. когда наконец я увижу на своем счете 3000=?

3. компенсация за нарушение банком сроков выплаты предусмотрена или и так сойдет?