Вместо кешбэка и выгодного накопительного счета потерял 438 тыс. рублей

В мае открыл карту МТС-Деньги, сайт МТС-Банка говорил поставить приложение МТС-Деньги. Там я и оставил заявку. Карту привезли очень быстро, на следующий день. Меня немного смутило, что счет открывается в каком-то Экси банке, но я подумал, что это из-за санкций на МТС. Всё было супер, получил много кешбека, который, впрочем, по-моему нельзя обменять на рубли. 

Карту изначально открывал для накопительного счета под выгодные 22% на ежедневный остаток. Это очень выгодные условия. Вот как раз когда я перевел деньги на этот накопительный счет, мне карту и заблокировали. Деньги переводил со своих счетов в другом банке по СБП (совпадает номер телефона и ФИО, счета однозначно мои в понимании банка).

Деньги являются частью моей финансовой подушки. В случае проблем со здоровьем у меня или моих родственников, отсутствие этих денег критично и опасно для жизни.

Обращался в МТС-Деньги, сначала оператор долго думал, но в итоге нашел мою карту и сказал, что через час либо разблокируют, либо я позвоню и мне сообщат что нужно делать. Разблокировки не случилось, новый оператор сказал, что не видит никаких обращений и что в таком случае мне нужно нотариально заверить паспорт и направить заявление им на электронную почту - закроют через 45 дней счет. Я сказал, что не хочу тратить время и деньги на нотаруса, тогда сказали отправить просто скан паспорта. Так и поступил - отправил письмо с описанием операций (перевод с других накопительных счетов), прикрепил все страницы паспорта и справку с работы с указанием зарплаты (я работаю полностью официально по ТК РФ). 

Далее я приехал в отделение МТС Банка по адресу Москва, Дмитровское ш., 19, корп. 2. Там мне сообщили, что МТС к Эксибанку не имеет прямого отношения, это их партнер. И что отделение единственное в Питере. Считаю, что это ложь, ведь сайт МТС-Банка рекомендует их предложение, а приложение МТС Банка сообщает, что теперь нужно использовать МТС Деньги, а МТС Банк более не поддерживается. 

В отделении мне дали номер телефона 84959214020, сказали, что это номер эксибанка и там то точно помогут все решить. По этому телефону мне сказали, что направили заявку в отдел безопасности и через час дадут вердикт. Где-то я такое уже слышал, поэтому начал узнавать у оператора подробности, ведь уже разок такое не сработало. Тогда оператор сказала мне, что фамилию озвучить не может, но зовут её Юлия, работает под номеров 7****6. Разговоры со всеми операторами у меня записаны, как и с сотрудником МТС-Банка в отделении. Предоставлю по запросу. Жалобу в ЦБ РФ пишу параллельно с этим отзывом. Надеюсь, что у этого банка отзовут лицензию вместе с МТС Банком, а руководство банка будет наказано. Готов участвовать в коллективных исках и дать показания в органах.