Доступ ограничен

02.06.2025 08:47
285
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Только вчера зарегистрировался в яндекс банке, захотел открыть цифровую карту яндекс пэй, и все, меня выкинуло из приложения, привходе пишет доступ ограничен, поддержка пишет подождите 2-3 часа. Прошло уже 20 часов, никакого результата нет. Что за отношение такое, причины не объяснили, за что ограничение доступа?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T08:43:56+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-10T20:39:01+03:00
Здравствуйте! В чате поддержки сообщили, что оформить кредитный продукт без открытия карты Пэй невозможно, поэтому открываем её автоматически — если кредитную заявку не одобряем, то пользоваться счётом не получится. Поскольку получили отрицательное решение по вашей заявке — аккаунт деактивировали. Предложили создать новый счёт через некоторое время. Сориентировали на ожидание и уточнили сроки, так как столкнулись с техническими сложностями и деактивировали аккаунт чуть позже — обо всём уведомляли в чате. Также рекомендовали сначала открыть карту Пэй, а затем создавать заявку на кредитный продукт. Вижу, что вы успешно открыли счёт и теперь можете пользоваться всеми преимуществам карты Пэй! Рада, что ситуацию удалось разрешить 🙏

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка