Не могут закрыть счет с заблокированной картой, и не могут отдать средства с данного счета
09.04 мне на счет который привязан к ранее заблокированной карте пришла сумма 35420р.
Узнал я об этом только 21.05, и то после диалога с отправителем. Уведомлений от банка не поступало, данный счет в онлайн банке не отображается.
Я решил явиться в банк чтобы получить свои средства, на что сотрудник банка мне отказал, аргументируя тем, что нужно закрыть счет, чтобы я смог получить свои деньги.
Мы написали заявление, обозначили срок закрытия в 10 дней.
Сегодня, 02.06 я позвонил в поддержку, там мне сказали что никакого заявления нет, счет имеет статус Активный. Я решил опять посетить то же самое отделение.
Меня принял сотрудник банка, выслушал мою проблему, и предложил решение проблемы: написать заявление на закрытие счета) На мой вопрос могу ли я снять деньги с активного счета который принадлежит мне, отвечает что его можно только пополнять (очень странный банковский продукт).
Как итог: с момента первичного обращения прошло 13 дней, сегодня было повторное.
Никаких документов, квиточков, смс о том что мое заявление принимают - нет.
Пользовался банком только из за того что там зарплатный проект, сегодня принял решение написать заявление о переводе зарплатного проекта на другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...