Как я пополнила счет в ВТБ со своего же счета в Почта банке

Уважаемая user-492321896550! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Видим, что 02.06.2025 г. был совершен перевод с карты на карту на сумму в размере 1*0 000,00 руб. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов, поэтому операции были приостановлены до их подтверждения. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). Было установлено, что операция от 02.06.2025 г. на сумму 1*0 000,00 руб. была Вами подтверждена, после чего карта была разблокирована. При подтверждении операции сотрудникам не доступна информация о комиссии за совершаемый перевод при блокировке карты, консультации о размере комиссии не было. В данной ситуации сотрудник действовал в рамках процедур и инструкций. Уточнить информацию по комиссиям Вы всегда можете, обратившись в Чат, на общую Горячую линию или на сайте Банка. Отметим, что согласно тарифам Банка на оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт за каждую операцию перевода начисляется комиссия в размере 1,5 % от суммы 50,00 руб. Таким образом, за перевод на сумму в размере 1*0 000,00 руб. была начислена комиссия в размере 2 *00,00 руб. Стоит также отметить, что для подтверждения перевода Вам направлялись сообщения с кодом подтверждения, в котором указывался размер комиссии. Комиссия начислена корректно. Основания для ее отмены, к сожалению, отсутствуют. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 09.06.2025 г. на Ваш счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".