Закроют карту ничего не спросив

02.06.2025 12:19
266
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка, но в этом году банк видимо решил, что старые клиенты дальше не нужны. Сначала банк съел 220к рублей и 4 дня не могли зачислить на счёт. Вопрос извинений или какой-то компенсации даже не стоял. В свое время получил в рамках зарплатного проекта премиальную карту, т.к. под их зарплатный проект привёл более 60 человек, которой и пользовался все это время. Как мне обещали- навсегда. Осенью 24 года помимо этого подключил альфа онли, при разговоре так же говорили, что в любой момент можно отключить и просто попробуйте. Но когда решил отключить в мае- мне заодно заблокировали без всяких уведомлений и мою карту, оставив меня в путешествии практически без средств, т.к. расплачиваться могу теперь только переводами. Снять или оплатить ничего нельзя. То есть все обещания альфы про карту оказались пустыми словами и отключить посреди дня возможностью пользоваться единственной картой для них норма. Думаю стоит это учитывать всем клиентам, особенно премиального сегмента-вас без проблем отключат в любой момент (и это не блокировка по фз или другого нарушения- просто их прихоть). Очень ненадежный банк оказался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-07T18:54:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 25.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-03T16:10:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Хотим прокомментировать ситуацию. Ваше обращение рассматривали 3 дня. Нам необходимо было время, чтобы всё проверить. Отметим, что мы не блокировали вам карту. Сейчас у вас нет выпущенных карт. Так как вы попросили отключить премиальный тариф, то ваши премиальные карты закрыты, чтобы в дальнейшем комиссию за них не списали. Карту можете выпустить в приложении: Все мои продукты → Новый счёт или продукт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка