Дизайн детской карты

Добрый день. 28.05.2025 решила оформить карту для ребенка 6 лет. Встреча с представителем Альба Банка была назначена на 02.06.2025 с 9:00 до 11:00.

02.06.2025 в 8:29 пришло смс о том, что назначен сотрудник Ярослав. В 9:35 Ярослав связался со мной и предупредил,что будет на месте через 20-25 мин. Когда я получила карту, Ярослав сказал,что нужно обновить приложение Банка в RuStore. Потом попросил код из push уведомления. Далее Ярослав попросил проверить наличие карты в конверте, когда я вскрыла конверт,то была удивлена тем,что карта выглядела совершенно обычно, просто красная карта на детскую совсем она была не похожа. На мой вопрос "почему карта выглядит не как в приложении" сотрудник мне ответил,что тот дизайн был акционный и его нужно было заказывать отдельно) также сообщил,что бывают ещё наклейки, но их в конверте не оказалось.

Когда с Ярославом мы распрощались, то я написала в 10:05 в чат приложения Альфа Банка с вопросом "почему карта детская выглядит не как детская". В 10:09 в чат присоединилась Ольга уточнила совпадает ли номер полученной карты с номером карты в приложении. Я подтвердила и спросила есть ли какое то решение проблемы. Ольга сказала сначала, что Детская карта как правило выглядит как взрослая, но в комплекте всегда идут наклейки, чтобы можно было украсить карту.

Я сказала,что наклеек не было в запечатаном конверте. Ольга ответила, что я могу подойти в отделение банка и перевыпустить карту на другую, чтобы была возможность получить в детском дизайне. А так же, в случае наличия наклеек,  детские наклейки на карту можно получить в любом отделении Альфа-Банка.

В итоге пойду в ближайшее отделение, попробую получить наклейки. Зачем мне перевыпускать карту, непонятно. Ведь дело всего лишь в отсутствии наклеек в конверте. Или ещё есть какой то специальный дизайн самого пластика?)

Может быть мне тут смогут разъяснить.