Банк ВТБ вводит клиентов в заблуждение

Больше 2-х недель назад я закрыла кредитную карту ВТБ в отделении и спросила у операциониста: через сколько времени можно подать заявку на новую кредитную карту. Она мне ответила - через 10 дней.

спустя 2+ недели я оформила кредитную карту в приложении и мне пришло подтверждение, что карта одобрена и нужно выбрать дату доставки. Я выбрала дату (сегодня, 2.06.25).

Сегодня пришел курьер, выдал мне карту, а затем зачем-то снова начал оформлять на нее заявку. И ему пришел отказ. В итоге карту он забрал и ушел.

Я до этого оформляла неоднократно кредитные карты, у меня идеальная кредитная история, достаточный доход. Но вопрос даже не в этом, а в том, что банк вводит людей в заблуждение, отнимая у них время. И выглядит это все не честно и странно.

Банк одобряет карту с определеным лимитом, присылвет об этом сообщение, предлагает выбрать дату доставки, а когда приходит курьер с картой, возникает странная ситуация: курьер снова отправляет заявку и ему приходит отказ. Это нонсенс!

Есди лимит одобрен, к тебе уже направили курьера, какая новая заявка? С чего вдруг, если он с меня взял те же данные, что я вводила при оформлении заявки, то есть данные паспорта и прописки. До этого первую кредитную карту этого банка оформляли без всего этого. 3 минуты и все. 

После того, как курьер ушел, Банк прислал сообщение о "технической ошибке" и чтобы я могу получить кредитную карту в любом отделении. Я позвонила курьеру, он сказал, что сообщение не гарантия, что мне выдадут карту, которую одобрили.

За все время сталкиваюсь впервые с таким неуважительным отношением к клиентам. Никому не рекомендую связываться с ВТБ. Нечестная и не прозрачная система у Банка ВТБ.

И, конечно, я напишу в Роснадзор и в ФАС о введении клиентов в заблуждение.