Помогли с обращением
Оценка: 5 из 5. Обращения: №D2505270585 (27 мая), №A2506026600 (2 июня). Офис: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 35. Первое обращение я подал 27 мая около 13:00 в отделении Альфа-Банка по адресу г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 35. Обратился по поводу ситуации с двумя личными кабинетами: один был создан ранее на старую фамилию, второй — уже на новую, после смены документов и выпуска новой карты. Это создавало путаницу и сложности в использовании сервиса.
Сотрудник (имя, к сожалению, не запомнил) очень оперативно включился в работу: составил обращение с просьбой объединить аккаунты, то есть удалить старый и оставить один актуальный личный кабинет. Также по моей просьбе в обращении указали необходимость заблокировать старые карты, срок действия которых истёк. Все действия были выполнены корректно, данные по смене фамилии обновлены. Подкрепили всё подтверждающими документами. Работа была выполнена качественно, с уважением и вниманием. Второе обращение — 2 июня около 17:30. Я вновь пришёл в офис по тому же адресу, на этот раз для смены номера телефона для СМС-информирования. Сотрудники офиса снова помогли быстро и профессионально. Дополнительно было оформлено новое обращение о возврате комиссии за СМС-уведомления, которые списывались даже при отсутствии активной карты. Позже я получил уведомление, что комиссия в размере 99 рублей была возвращена, как и просил. Также банк сообщил, что можно избежать дальнейших списаний, проверив параметры в разделе «Профиль → Комиссии» в приложении. Благодарю сотрудников офиса Альфа-Банка на Ленина, 35 за оперативную и грамотную работу. Все мои обращения были решены быстро, уважительно и по существу. Очень доволен сервисом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...