Тот же сервис, только в профиль...

Казалось бы, что может быть проще открыть вклад... но.... Сопровождлал я сегодня престарелую родственницу которая решила отказаться от навязчиво-липких услуг одной недоконторы которая наконец перестала сама себя называть банком. Ну и по моей рекомендации пошли в МТС банк.. раньше там всё было как и должно быть в банке (потому и порекомендовал).. Но в этот раз.... на площади метров 10 квадратных расположилось как не меньше 12 клиентов. электронная очередь не работала.. людей, замимавших в живую, как 20 лет назад, обслуживали аж две операционистки. стульев хватило не на всех клиентов. тут бы начать с простого - принести стулья.. но один из немногих стульев занимал упитанный охранник. а клиент - перетопчеться.. для полного осознания своей ничтожности ничтожности для клиентов в офисе не работал кондиционер и, судя по разговорам, ещё и банкомат. Когда люди начали возмущаться у персонала проклюнулась вера в себя: охранник начал вопить клиентам, что "вы мешаете работать, говорите на пол тона ниже". Когда у него поинтересовались, а что кондиционер не включен, он с достоинством ответил, что кондиционер не работает и это вообще не его дело.. Операционистки стали верещать, что сегодня на обеде не были, и что они люди.. на вопрос, а клиенты, что не люди - последовал ответ "ожидайте". После чего одна из двух работающих на этот самый обед гордо и удалилась. При очереди напомню в 12 человек. Иными словами предлагадось ожидать 3-4 часа. Наконец изволила появиться начальница офиса. Ничего разумнее, чем с гордым видом заявить, что у неё было совещаение она не смогла. Понятно, что извинений за её неспосбоность организовать, что там работу офиса - хотя бы стулья - никто не услышал. Дальше дама попыталась, что то сделать, но ожидаемо ничего не получилось, зато, исходя из шопота с упитанным охранникам (помещение-то маленькое) дама открыла для себя неработающий кондиционер. Разумеется я увёз родственницу в другой банк, где она и открыла счёт. Я понимаю, что может одно-два из указанных событий наступить синхронно но...

1. Неработающий в жару кондиционер

2. неработающая электронная очередь

3. разбегающиеся на обед при огромной очереди операционистки

4. нехватка стульев клиентам которые дожны ждать несколько часов

5. Охранник пристроивший свой зад на один из стульев которых не хватило клиентам

6. не очень работающий банкомат

7. Орущие "все вопросы к начальсту" операционстики которые видимо забыли что они сотрудники банка, а не заглянули в офис после торговли с лотка на колхозном рынке.

8. и вишенкой на торт СОВЕЩАНИЕ у начальницы, которая вместо того чтобы ликвидировать проблемы в офисе (о которых она очевидно и не подозревала) СОВЕЩАЛАСЬ --...

ну это всё вместе - это перебор.. персонал не вывозит работу явно.