Проблема с открытием вклада

Вклад "Жаркий процент" открывается почему-то только в офисе банка. Приехал в офис в Последнем пер. 28 мая в 16-40. Мне сразу заявили, что открыть вклад я уже не успею, т. к. надо непременно внести наличные, иначе никак якобы (о чем на сайте банка не сказано! и у меня, естественно, их не было при себе), а касса в офисе работает только до 17-30 (хотя офис до 18-00). Причем, рабочих мест в отделении много, но облуживают клиентов только две женщины, остальные места пустуют или там заняты чем-то еще. 

Я стал искать выход из положения, хотел снять наличные в банкомате, но в этом офисе один банкомат вовсе не работал, а второй при попытке снятия наличных предлагал выбрать валюту, но при этом там нечего было выбирать (ни одна валюта не указана, пустота) и некуда нажать для продолжения... Тогда я обратился в кассу, мол, хочу снять наличные с карты (у меня карта этого банка уже имелась и была с собой), чтоб потом их же внести обратно в ту же кассу на вклад, который иначе не хотят открывать. Кассир с кем-то посовещалась и заверила, что этого абсурда делать не надо, вклад мне и так откроют, без всяких наличных. И открыли. "Объяснили" тем, что кто еще не клиент банка, тех оформлять долго, а касса закрывается раньше и т. д. При мне так "отфутболили" немало желающих.

Непонятно, если банк зовет людей в офис для открытия вклада, и при этом, оказывается, хочет получать только наличные, почему об этом не предупреждает, и почему нормально не работает ни касса, ни банкоматы? И какая разница банку, как клиент пополнит вклад?