Жалоба на возврат денежных средств
Уважаемые представители банка,
Я обращаюсь с жалобой по поводу ситуации, которая произошла при попытке забрать мои собственные деньги со закрытого счета. Заявка на закрытие карты была выполнена только в марте.
Когда я пришла в банк для получения своих средств (23 мая 2025), мне сообщили, что деньги были перечислены на счет банка как «Прибыль банка». В связи с этим я подала заявление на перевод этих средств на другой счет в другом банке. Однако деньги не были переведены в обещанную дату (26 мая 2025), специалист банка ссылался на недостаток информации. После повторного обращения (30 мая 2025) я уточнила у специалиста - будет ли полностью возвращена указанная сумма, ответы был - да, указанная в заявление сумма будет возвращена в размере ".."(сумма из заявления, примечание: запись приема велась). Деньги были возвращены мне(2 июня 2025), однако при этом с моего счета была снята комиссия в размере 2,5%. Я считаю это несправедливым и неправомерным, поскольку все действия были связаны исключительно с моими собственными средствами и необходимостью их получения. Также , отмечу, что потрачено дополнительно время и средства для того, чтобы добиться возврата собственных средств.
Прошу провести проверку по данному случаю и объяснить причины таких действий со стороны банка. Также требую возврата списанной комиссии и компенсации за причиненные неудобства.
Надеюсь на ваше оперативное реагирование и разрешение ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...