Оперативность и отзывчивость
2.06.25 обратилась в чат банка с вопросом о неизвестном мне списании. Картой не пользуюсь, но тут решила посмотреть условия, так как рассматриваю переход в этот банк. Увидела списание в размере 99 рублей. Для меня оно не критичное, но в тот момент отчего-то меня взяло разочарование.
Ко мне подключилась Светлана. Очень замечательный оператор, который присоединился к моей проблеме. Она помогла разобраться, когда и кем была подключена услуга, за которую было списание, а также составила обращение, чтобы рассмотрели возможность вернуть эту комиссию, потому что самостоятельно у меня сделать это, к сожалению, не получилось. Светлана была понимащей и милой девушкой, и в тот момент я даже перестала испытывать злость и разочарование из-за данного списания.
Комиссию вернули быстро, буквально в течение нескольких минут.
Ещё Светлана подсказала, когда и кем была подключена данная услуга.
В общем, общением с поддержкой я действительно довольна. Мне понравилось, как оператор оперативно решила вопрос, составив обращение, и объяснив, за что было списание.
Думаю, изучу вопрос перехода в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...